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新闻来源:鸿运国际    点击数:    更新时间:2020-02-05 11:57    收藏此页

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本职:负责所辖区内的;商品”的上货,补货,理货,陈列,物价,标签,卫生,安全,质量”等项工作;负责?所辖区;域。的卫生;负责仓。库管理,执行盘点”工作;为顾客?提供?周到!的服务

,3、检查“核对标价“签,商品与价格卡要。一一对应,方便顾客;识别和收银员计价收”款 具体经办

1、库房保;持清洁,所有库存?商品必须?标明货号、商品名及“收货日期,方便商品管;理 ?具体经办

本职:接受防损经理的直接领导,认真严格遵守公司的规章制度及防损部的工作流程;明确各:岗位职责,维护,门店;的治”安秩序;妥善!维护各!岗位的“各种:设备和器材;遇有突发事件,善于控制局面,及时疏导。顾客员工;监督收、货业、务程序,及时、制止违规,行!为;

1、值班时,注意发现?易燃、易爆及可?疑物品,及时排:除隐患,严防各:类事件的“发生。 严格执。行

2、维护公“司利、益,维护公司!利益,保护!顾客、和员工的:人身财!产安:全。 严格执!行

1、理货”员的工作职责和、日常完成本职工作的要点,1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码;进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商“品进:行分类,并按商品陈列方法和原则进行商,品陈列(包括补货:)的工作职责。4、有对“顾客的咨询导购提供服务”的工作职,责。5、有对超市,内卫生。进行保”洁及商品防损管理的工作职责。①废;弃纸箱:及时处?理,严禁”放入过道②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于、指定位置,打码枪和,条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。日常完成本职工作的要点:1、 熟练掌握本岗位所经,营商?品的性能、用途、使用方法,2、 经常性记录所。经!营商!品的缺货情况,制定补货计划3、 对?商品和货架每:间隔5-7天:必须!进行一次”清!洁,地面用具必须实行每天 清洁一次。4、 搞;好市场”调查,掌握消费,者需求,及时上报?主管,制定新,产品购销:计划。

2.负责?来访人”员的登记,礼貌。回答来访:人、员的咨询,并通过电话或其他途径。通知被访人员,同时维护!办公

6.对从该通道拿出,商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执,行(物品“出入?流程)。

13.防损员;早晨7:00分准”时上,岗,其中1人,守岗,1人,维持打卡“秩序,员工应排?队打”卡按先后“次序。

14.中午交接。班、时间为:14:40分以”前,下午“用餐;时间为:17:00—;18:30分,下班员工。必、须走员“工通。道

并,自觉。打开随:身携;带包裹,接受防?损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款(10元)、辞退,上报人:事登记备,案。

15. 监、督检查!员工、清洁工必须将:垃:圾放在垃圾房,不允许:乱摆放。同时要看好垃;圾房,不允!许有任何人在里面翻生!活垃圾等现象。

16.上班期间,生鲜区域?现场加工制作的员工,严禁穿着,工作服装走出员、工通道,第一次给予警告,第二”次

3.熟悉监。控区域的布局、方位、发现可疑。情况及时报告:课长或当值经,理,并作好!跟踪录像“和详细情况记?录。

4.不轻易放过任:何疑点,遇到异常情况立,即进行录像。同时用对讲:机通知主管。

6.爱护监?控设备,对出现”的故障:应主动报告并联系有关部门排除,不得带故障操作。同时并认真做好通迅

1.安检门保安人员早晨。7:00准时上班,共6人(其中入口1人,出口1人,员工通;道1人,内巡1人,监控室“1人,机动1人、 )。

4.值班保“安员轮!流用餐,用餐时、间不得“超过“45分?钟,用餐时必须有人留守岗位,其中安检“门不得少于2人,卖场内不得无人,下午吃饭应在18:30分以”前结”束。

5.下午交“接班时间为14:40分,无人;交接班不得擅自脱离“岗位,早班人员必须在?15:00分以后打卡下班,否则视为早退并处罚款10元。

6.夜间下班的防损员工时间应与代班经理一起下班。(卖场内无一人,门窗关闭;后)

7.上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗,不得与顾客及员工聊天、取闹。一经发现罚款50元。

10.严格;认真检查家电外送商品(并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单、是否相符,核对无误后方可放行,同时并在电脑小票注明:货己出、时间、姓名;并做好?物品外出!登记,严格执行;出?货程序。)

2.监督、制止顾客、员工将未,交:钱”的商品带“出卖!场,情节严重”的给予!辞退并送”交。公安机关?处理。

3.监督收,银员;是否有?漏“打单或不打;单,是否有与顾客、员工、亲朋好“友串?通现象。

5.检查、核实顾!客在超、市各专柜开单销售、的商品,是否、买单付款。盖章核实,无误后方可放行。(在电、脑小票

:6.对集”团购物,外送:时,指派;专人清点核对;电脑小票和外送、单是否相!符,核时无“误后方可放!行。同时并(在

9.便民入口通道对顾客做好解释工作,禁止顾客由此处出去(,限授权人员),同时并监管收银区购物车、篮

3.出现报警时,原则是:“先查物,后查人。”并作好!解释工,作,确定;其夹带商。品外出:时,交其带至?防损课,交于当值课长或经理。

首先应礼貌的叫住顾客:“先生(小姐)?您好:稍等一下,您通过报警器时!发生报警,可能有些商品收银员忘记帮您消磁,我帮您:检查一下,好吗?”先查物品,如发生报警,通知收银领班作;相应处理。如物品没”有发生?报警,应礼;貌的;请顾客在;通过报,警器测,试,同时观察?其表。情,如证实其:身上、手袋内!有本。商场商品没;有买单时,将其请到办,公室处理。(原则上:先查物,后查人)“

2.积极配合收货组”人员清点进入商场的物品,并按公;司规定;的程:序验收货,但不能进入授权区域。

3.禁止员工、顾客和供应商从收!货部出。入(。收货组和生鲜供应商除外)但不:能从。该区域外出。

5.对退换货的商品及”报损的商品须有部门主管及相关人员签?字,严格执行退换?货及报损程序。

退(换)货程序: 核实单据与实物是否相符(包括日期、数量、品种、价格等)核准主;管与金额权限?是否相符,相关人员是否签字。

检查物品;是否达到报损(过期、变质、无法销:售等),达到报:损的,检查实物!与单据是否;相符。检查无误后签上自己的名。字、日期。发现问题及时通。知课长”以上人员。

6.对顾客购:买的大件商品在!收?货处送出“时,要仔细核:对电脑票和外!送、单,防损员。核实登记,无误后,方可放行,严格执!行出货!程序。

7. 监“督检查员?工、清洁工必“须“将垃圾放;在垃圾!房,不允许?乱摆放。同时,要看好垃!圾?房,不允许”有任何、人在里面;翻!生活垃”圾等现象。

3.清场时检;查所?有的门窗、灯、电源、煤气、开关、机器、设备等是?否!关闭,是否留有其他方面的消防安全事故隐患。

4.清场结”束后,由监控值;班人员负责开启商场红外线报警系统并对商,场实施布防(控)。

5.值班人员?(经:理)必须每隔半小时到商场巡“视一次,发现异常情况及时处理。

7.闭店后卖场按顺序竟照明灯关闭2/3,补货完毕将全部照明设、施关闭,打开:值班灯,检查各。水龙:头是否。关闭。

8.晚22:00时、2:00时、5:00时、对全店进?行。检,查。主要检查:立柜、岛柜,等所有:制冷、设备;是否正常,运转。

1、 门”店成立!安全防:火委。员会,防火委:员会主“任为店长,委员为“各课,经理“及保卫:防;损课长。店长为安”全防火“第:一责任人,安全防火:委员负责防火安全检查,消防员为安全防火专职检查员。

2、 各课!经理“负责本区域的安全防:火,保卫防损课长负责公共区域的安全防火及整;个门店的防火检。查。

4、 工作确“需明火作,业的部门,必须将作业时间及预防措施书面报告课经;理审批,严格执行操、作规程,由保卫防损课长指定专人监护。

5、 门店用电必;须符合”安全规定,由正式电工安”装维修;不准乱”接乱拉。电线;不准超负荷用:电;不准使用不合格?的电料?及保险装置。

6、 每天停止营?业后,保洁、员负责,打扫、清除包装品等易燃易爆物品,安全防。损员负;责对门店各区域进行彻底清查,关闭好门窗,处理好火源,办妥交接手续。

7、 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出?口,严禁堆放商?品等物,保障畅通。消防员负责“消防通、道安:全出口的检查和钥匙管理。

8、 门店内各种消,防设、施器材由保卫防损课统一!配备、维修和更。换。消防?设施“和器材设:置处要,有醒”目标志。消防、员负责每天对消防器材进行检查,保证器材的!安全及性能良好有,效。消防栓、消防。泵保证一次。启动,水笼带、不能发生霉变,烟感报警、自动喷淋“装置保持:灵敏有效,各种器材保持清洁。

9、 对于检查,中!发现”的火险隐”患,保卫防:损课即使下达《火险隐患:整改通、知书》,有关部门应在规”定,的期限内整改,因未整改而发生火警、火灾要追究当事人和有关。领导人责任。如果、发生火灾、火警,而保、卫防损课事先未发现“隐患,检查不利的,要追究保卫防损课张的责任。

10、 发生火,警、火险时,在该部位。工作的员工要:即使:组织扑救,立即报告保卫“防“损课!并报警。

4. 所有员:工:必须保证自己及同事的安全,对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告;严重,的应报告

6. 员”工在进行危险性工作或在危险地区工作,应佩带公司提供的防护服、防护工具。

7. 员工,应遵守“工具的安全操作说明;非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或机动车(叉车)。

8. 公司禁。止员工移动或拆!除设?备上的安!全标识,禁止改!装现有设备,防损员有义务监督并制止。

为了贯彻《消防法》,确实保障超市财产及人员的生命安全,依照“预防为主,消防结合”的工作方;针,结合宏辉购物广!场的实际?情况,制定本方案。

一、 参“加人员:宏辉垢污。广?场的?各个部门员工(包括经,理、助理)?三至五人。防损课所有员“工(值班”除外)。

二、 演练方:案:结合宏辉购物广:场的。地理环境及。内部结构,从实际情况出发眼帘以下两种“灭火方法。

1、 窒息法:在废旧的。汽油桶?内:倒入两、公升左,右的柴”油,点着后,用麻袋或“棉,被将桶!口覆,盖,使其桶内明火因为没有外部的空气“助燃而窒息熄灭。

2、 抑制法:采用上述材、料灭;火后,用干粉灭火器,距离火源三米左右,对准火:源根部喷,射,使其火源:由于!干粉的介入抑制了其周围助燃的存在,而达到灭火的目的。

使每一位参加此灭火演练的员工,熟练掌握灭”火器材的正确使用方法以及灭火的方法,从而达到在火灾发生的初期阶段,能够就近利用灭火器材将火破灭的目的。

保持镇静,不要惊;慌失措;按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管;通知总机,说出火警“发生的地点及火势大。小;呼唤最近的同事援助; 在安全的情况下,利用最近”的灭!火器材:尽力;将火扑灭; 切勿用水!或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情; 把、火警现“场所!有的门窗关闭,并关!闭所有的电器开关;

疏散区按照防火区隔进行划分,由专人负责其所在区域的疏散工作; 到广播后应立即组织撤离火警现场; 撤离火警现场时,必须从消防通道疏散;

3. 员:工应参加、火。警演习,熟记。火警讯号、火警通道、出入位置“及:灭火器具“使用方;法。

1. 在、紧急,或意外情。况下注意: 保持:镇静,立即通、知上:级领导。和保?安部门; 协助维护现。场; 与同事、鼎力合作,务使公司业务保持正常进行;

2. 如果员“工、在公司内受伤或发生事。



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