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卫生间保洁服务规范五星级酒准
新闻来源:鸿运国际    点击数:    更新时间:2019-12-20 10:48    收藏此页

  7.2.4 服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

  d.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。

  也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。备有频道指示说明和节目单。并有闭路电视演播系统。各区域通风良好。晚餐结束客人点菜时间不早于22时!

  6、设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。

  21、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。

  v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌;

  s.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,服务人员应佩戴工牌,可选中1个或多个下面的关键词,u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电线间(套)可供出租的客房;有残疾人专用卫生间或厕位,k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。具有突出风格。6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。每日不少于2次播放,播放内容应符合中国政府规定。搜索相关资料。g.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。采用区域照明且目的物照明度良好;五星级饭店评定标准6.5 五星级a.功能划分合理;并应客人要求随时进房清扫整理,6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/Tool。f.有彩色电视机、音响设备,至少能提供2种风味的中餐。

  t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;

  f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;

  e.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;

  7.3 服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。

  截止到2013年2月,6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料,或为优质木地板等。

  m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;

  中国共有758家五星级饭店。能为残疾人提供特殊服务;五星级酒店由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”)按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)负责评定,补充客用品和消耗品;餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。16.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外),不以貌取人。室内满铺高级地毯,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;c.装修豪华,客用品和消耗品补充齐全,工艺精致,n卢客房、卫生间每天全面整理1次,保险箱位置安全、隐蔽,u.提供衣装干洗、湿洗、费烫及修补服务,a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。18h提供加急服务;b.设施使用方便、安全。

  凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店,均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店,由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。

  d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗,

  f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务;

  d.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间;

  参考资料来源:百度百科——酒店五星级标准参考资料来源:百度百科——五星级酒店7.1.1 对客人一视同仁,b.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,自办节目至少有2个频道,播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,配备轮椅。每日更换床单及枕套,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。可在24h内交还客人。能够保护客人的隐私;符合上岗要求;

  i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;

  q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;

  f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机,



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