鸿运国际

网站导航
 
关于我们
清洗服务
石材服务
清洁资讯
办公室清洁
清洁服务
商场清洁
外墙清洗
联系方式
 
在金融行业中营业厅服务岗位有哪些礼仪规—服
新闻来源:鸿运国际    点击数:    更新时间:2019-09-21 14:24    收藏此页

  1、仪容自然美 2、仪容修饰美 3、仪表内在美金融礼仪对沟通礼仪的要求:金融行业是直接服务于客户的现代服务业之一,每天每刻都必须和形形色色的人打交道,每一件工作的完成、每一笔业务的成交、每一个事件的处理,都必须以语言作为沟通的媒介,因此,语言沟通礼仪对金融工作的开展具有十分重要的作用,语言修养也是检验金融工作者专业素质高低的一个重要标准。交谈时态度要平和:要能够做到通过耐心的倾听、细致而全面的解答、和颜悦色的面部表情、清晰悦耳的声音,将尊重、热情、关怀、专业与职业等信息传达给对方,让服务对象在享受到专业服务的同时,也获得美的享受。

  金融营销礼仪:服务是最能创造价值的营销利器,体现服务的手段就是礼仪的运用。金融行业的产品本身就是服务,礼仪可以塑造营销人员完美的个人形象,给顾客留下美好的第一印象,让营销人员在营销开始之前就赢得顾客的好感、信任和尊重,为后面提供的服务打下坚实的基础。礼仪同时贯穿在营销的每一个程序,它可以帮助营销人员从细节上区分顾客的心理,避免或及时地挽救顾客异议和投诉。

  根据所需解决问题的实际情况,与客户的交谈距离应保持在1米左右为宜,注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要,目光始终正视客户,为更清楚地解释问题,更不允许出现指指点点的不礼貌行为。

  目光的高度要恰到好处,与客户保持适当的空间距离,但不要盯视对方。假若不是柜台业务,良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。可适当增加手势,或将手抱在胸前、放在裤袋里。金融礼仪的培养方法:1、树立礼仪意识2、加强道德修养3、切记循序渐进4、注意自我检查5、主动积极实践金融礼仪对仪容仪表的要求:仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提,也是做好本职工作所必须的基本前提之一。不仅是对光大金融行业从业人员的一项基本要求,金融礼仪的基本特征:1、以个人为支点2、以修养为基础3、以尊敬为原则4、以美好为目标使用礼貌用语:准确而适当地运用礼貌用语,表情要自然、大方:要注意与客户在眼神上的交流。但动作不宜过大或太频繁,姿势应大方、得体:站立服务时应按照站立服务的规范要求,良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离,不要将身体依靠在墙边或柜台上,增强谈话的效果,



上一篇:为什么会有开荒清?它的主要服务内容包含哪些    下一篇:《安徽省基本公共卫生服务规范》规定健康教育
【刷新页面】【加入收藏】【打印此文】 【关闭窗口】
 

 
地址:上海闵行区七莘路丰产支路2999弄52号201室 电话:4008-628-682 21-64787167 手机:13916316698 传真:021-64599421邮件:yu_yingzhang@126.com
市区办事处:徐汇区 长宁区 普陀区 闸北区 虹口区 杨浦区 黄浦区 卢湾区 静安区 电话:021-54866406
上海浦东新区服务热线电话:13761249278 Email: 2656192227@qq.com 联系人:戴小姐
上海鸿运国际保洁服务有限公司 © 2006-2018 版权所有  网站关键词:上海清洁公司|上海清洗公司
   网站地图